Última actualización: 22 de diciembre de 2025
En Movandes nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información proporcionada a través de nuestros canales digitales y servicios.
El uso de nuestro sitio web, redes sociales y servicios implica la aceptación de esta Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Movandes es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de:
- Sitio web oficial
- WhatsApp Business
- Redes sociales (Facebook e Instagram)
- Formularios digitales y sistemas de agendamiento
Contacto oficial:
📱 WhatsApp: +56 9 5255 7036
📸 Instagram: @movandes
2. Datos Personales que Recopilamos
Movandes puede recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Número de teléfono
- Correo electrónico
- RUT o número de identificación
- Información necesaria para agendar servicios
- Información básica relacionada con la atención (no clínica detallada)
Movandes no solicita ni almacena datos financieros, contraseñas, información bancaria ni tarjetas de crédito.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales se utilizan exclusivamente para:
- Agendamiento y confirmación de horas
- Gestión de planes y sesiones
- Comunicación con el usuario
- Recordatorios de citas
- Coordinación de servicios mediante herramientas digitales
- Cumplimiento de obligaciones operativas y administrativas
No utilizamos los datos para fines distintos a los aquí descritos.
4. Uso de WhatsApp y Herramientas Automatizadas
Movandes utiliza WhatsApp Business y herramientas de automatización para:
- Responder consultas
- Confirmar y gestionar citas
- Enviar recordatorios o información relevante
Las conversaciones pueden ser procesadas de forma automatizada para mejorar la atención, sin compartir datos con terceros ajenos al servicio.
5. Uso de Herramientas de Terceros
Para la correcta prestación de servicios, Movandes puede utilizar plataformas externas como:
- Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp)
- Google Calendar (gestión de citas)
Estas plataformas cuentan con sus propias políticas de privacidad, y Movandes solo utiliza los datos necesarios para la operación del servicio.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados
- Mantener el historial básico de atención
- Cumplir obligaciones legales o administrativas
Posteriormente, los datos podrán ser eliminados o anonimizados.
7. Derechos del Usuario
El usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar corrección de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse al uso de datos para fines promocionales
Las solicitudes pueden realizarse mediante contacto directo con Movandes.
8. Seguridad de la Información
Movandes adopta medidas razonables para proteger los datos personales contra:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Pérdida o alteración
El acceso a la información está limitado exclusivamente a personal autorizado.
9. Comunicación Comercial
Movandes puede enviar comunicaciones relacionadas con:
- Confirmación de servicios
- Recordatorios
- Información relevante
El usuario puede solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales.
10. Enlaces a Terceros
El sitio web o redes sociales de Movandes pueden contener enlaces a plataformas externas.
Movandes no se responsabiliza por las políticas de privacidad de dichos sitios.
11. Cumplimiento con Meta y Normativas Digitales
Esta Política de Privacidad cumple con:
- Requisitos de Meta Business para anuncios y comercio
- Uso responsable de WhatsApp Business
- Buenas prácticas de transparencia y protección de datos
Movandes no realiza prácticas engañosas ni uso indebido de información personal.
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Movandes se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad.
La versión vigente estará siempre publicada en el sitio web oficial.
13. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad o datos personales:
📱 WhatsApp: +56 9 5255 7036
📸 Instagram: @movandes
⏰ Horario de atención: 08:00 – 12:00 / 17:00 – 20:00